Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Le Relais Populaire (« nous ») est un organisme sans but lucratif de Lachine qui nourrit les enfants des écoles du quartier. Nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons sur le site relaispopulaire.com et lors de nos échanges avec vous, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Elle est adoptée en application de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels). Un renseignement personnel est tout renseignement qui permet de vous identifier, directement ou indirectement : votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, etc.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au Relais Populaire veille à l’application de cette politique et de la loi. C’est à elle que vous pouvez adresser toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte.

Quels renseignements nous recueillons, et comment

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites plus bas. Vous pouvez consulter l’ensemble du site sans nous fournir de renseignement personnel.

Renseignements que vous nous fournissez

• Formulaire de contact : nom, courriel, sujet et message.
• Formulaire de candidature bénévole : prénom, nom, courriel, téléphone, disponibilités et, si vous le souhaitez, un message de présentation.
• Formulaire de partenariat : nom de l’entreprise ou de l’organisation, nom de la personne-ressource, courriel, téléphone, type de soutien envisagé et message.
• Courriels et appels : les renseignements que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous écrivez ou nous téléphonez.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de la visite. Ces données servent au fonctionnement et à la sécurité du site et, seulement si vous y consentez, à des statistiques de fréquentation (voir la section sur les témoins).
• Protection contre les pourriels : nos formulaires utilisent le service Google reCAPTCHA, qui analyse le comportement de navigation (adresse IP, interactions avec la page, témoins de Google) pour distinguer une personne d’un robot. Ces données sont traitées par Google selon sa propre politique de confidentialité.

Dons et infolettre

Les dons en ligne et les inscriptions à notre infolettre se font sur une plateforme sécurisée de collecte de dons, un site distinct du nôtre. Les renseignements que vous y saisissez (nom, coordonnées, renseignements de paiement, montant du don) sont recueillis par cette plateforme, qui nous transmet les renseignements nécessaires pour vous remercier, émettre votre reçu fiscal officiel et vous envoyer l’infolettre. Nous n’avons jamais accès à vos renseignements de carte de paiement. La politique de confidentialité de la plateforme vous est présentée au moment du don.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes, qui vous sont indiquées au moment de la collecte :

• répondre à vos questions et à vos demandes ;
• traiter votre candidature bénévole, vous contacter et organiser votre engagement ;
• donner suite à une proposition de partenariat ou de don corporatif ;
• gérer les dons, émettre les reçus fiscaux et vous remercier ;
• vous envoyer notre infolettre, si vous vous y êtes inscrit ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site et prévenir les pourriels ;
• mesurer, de façon agrégée et avec votre consentement, la fréquentation du site afin de l’améliorer ;
• respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements et nous ne faisons pas de profilage.

Votre consentement

Lorsque vous remplissez un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins indiquées. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises. Vous pouvez le retirer en tout temps en écrivant à la personne responsable ; nous cesserons alors d’utiliser vos renseignements, sous réserve de ceux que nous devons conserver en vertu de la loi.

Nos formulaires s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou du titulaire de l’autorité parentale. Les enfants que nous nourrissons ne sont jamais identifiés sur ce site.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Un témoin est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Notre site utilise :

• Des témoins nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser vos préférences de consentement ou votre langue. Ils ne servent pas à vous identifier et ne requièrent pas votre consentement.
• Des témoins de statistiques (Google Analytics), qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils sont désactivés par défaut et ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite.
• Les témoins de Google reCAPTCHA, utilisés pour la protection de nos formulaires contre les pourriels.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps en rouvrant le bandeau des témoins (bouton de préférences accessible au bas du site), ou en configurant votre navigateur pour refuser les témoins. Le détail de chaque témoin, sa finalité et sa durée figurent dans notre politique de témoins. Nous n’utilisons aucun témoin publicitaire et aucun outil de suivi provenant des réseaux sociaux : les boutons de partage et les liens vers nos comptes Facebook et Instagram sont de simples liens.

Qui a accès à vos renseignements

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches (direction, coordination du bénévolat, administration). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels.

Tierces parties travaillant pour Le Relais Populaire

Le Relais Populaire a recours aux services de sociétés tierces de confiance faisant partie de notre système d’information, c.-à-d. nos ressources humaines et matérielles. Ils nous aident à assurer, améliorer, protéger et promouvoir nos Services. Ces sociétés tierces n’ont accès à vos informations que pour réaliser des tâches en notre nom et conformément à cette Politique de confidentialité.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à l’Agence du revenu du Canada et à Revenu Québec pour les reçus fiscaux, ou à une autorité qui en fait la demande légale.

Communication à l’extérieur du Québec

Certaines des sociétés tierces auxquelles nous avons recours peuvent conserver ou traiter des données à l’extérieur du Québec. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur situé hors du Québec, nous évaluons les risques pour votre vie privée et nous nous assurons, par contrat, que vos renseignements bénéficient d’une protection adéquate.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons de façon sécuritaire ou nous les rendons anonymes.

• Messages envoyés par le formulaire de contact : au plus 12 mois après le dernier échange.
• Candidatures bénévoles : 12 mois si la candidature n’est pas retenue ; pendant toute la durée de l’engagement et 3 ans après sa fin si elle l’est.
• Demandes de partenariat : pendant la durée de la relation et 3 ans après sa fin.
• Renseignements liés aux dons et reçus fiscaux : 7 ans, conformément aux exigences fiscales.

Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, accès à l’administration du site et à la messagerie protégé par mot de passe et réservé aux personnes autorisées, mises à jour régulières du site et de ses composants, sauvegardes, et sensibilisation de notre équipe. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Incidents de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements personnels survenait (accès, utilisation, communication non autorisés ou perte), nous prendrions sans délai les mesures pour en limiter les conséquences. Nous tenons un registre des incidents et, si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
• Faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
• Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, et vous désabonner de l’infolettre ;
• Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d’un renseignement vous concernant, dans les conditions prévues par la loi ;
• Obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis (portabilité) ;
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements.

Pour exercer un droit, écrivez à la personne responsable, à direction@relaispopulaire.com, en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas (plateforme de dons, réseaux sociaux, partenaires, écoles). Leurs pratiques en matière de renseignements personnels sont régies par leurs propres politiques, que nous vous invitons à consulter.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de changements à nos pratiques ou à la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous en informerons les personnes concernées par un avis sur le site ou par courriel.

Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels :

Le Relais Populaire
Judith Poulin, direction générale, responsable de la protection des renseignements personnels
direction@relaispopulaire.com
740, rue Esther-Blondin, Montréal (Québec) H8S 4C4
Locaux de l’école Dalbé-Viau, Lachine