Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Le Relais Populaire («nosotros») es una organización sin fines de lucro de Lachine que alimenta a los niños de las escuelas del barrio. Nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica, en términos sencillos, qué información recopilamos en el sitio relaispopulaire.com y en nuestros intercambios contigo, por qué lo hacemos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

Se adopta en aplicación de la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (RLRQ, c. P-39.1), modificada por la Ley 25 (Ley que moderniza las disposiciones legislativas en materia de protección de la información personal). Información personal es toda información que permite identificarte, directa o indirectamente: tu nombre, tu correo electrónico, tu número de teléfono, tu dirección IP, etc.

Persona responsable de la protección de la información personal

La persona responsable de la protección de la información personal en Le Relais Populaire vela por la aplicación de esta política y de la ley. A ella puedes dirigir cualquier pregunta, solicitud de acceso o de corrección, o queja.

Qué información recopilamos y cómo

Solo recopilamos la información necesaria para los fines descritos más abajo. Puedes consultar todo el sitio sin darnos ninguna información personal.

Información que tú nos proporcionas

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
• Formulario de candidatura de voluntariado: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, disponibilidad y, si lo deseas, un mensaje de presentación.
• Formulario de alianzas: nombre de la empresa u organización, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono, tipo de apoyo previsto y mensaje.
• Correos y llamadas: la información que decides transmitirnos cuando nos escribes o nos llamas.

Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora de la visita. Estos datos sirven para el funcionamiento y la seguridad del sitio y, solo si lo consientes, para estadísticas de visitas (ver la sección sobre cookies).
• Protección contra el correo no deseado: nuestros formularios utilizan el servicio Google reCAPTCHA, que analiza el comportamiento de navegación (dirección IP, interacciones con la página, cookies de Google) para distinguir a una persona de un robot. Google trata estos datos según su propia política de privacidad.

Donaciones y boletín

Las donaciones en línea y las inscripciones a nuestro boletín se realizan en una plataforma segura de recaudación de donaciones, un sitio distinto del nuestro. La información que ingresas allí (nombre, datos de contacto, información de pago, monto de la donación) la recopila esa plataforma, que nos transmite la información necesaria para agradecerte, emitir tu recibo fiscal oficial y enviarte el boletín. Nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de pago. La política de privacidad de la plataforma se te presenta en el momento de la donación.

Por qué la recopilamos

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes fines, que se te indican en el momento de la recopilación:

• responder a tus preguntas y solicitudes;
• tramitar tu candidatura de voluntariado, contactarte y organizar tu participación;
• dar seguimiento a una propuesta de alianza o de donación corporativa;
• gestionar las donaciones, emitir los recibos fiscales y agradecerte;
• enviarte nuestro boletín, si te has inscrito;
• garantizar el buen funcionamiento y la seguridad del sitio y prevenir el correo no deseado;
• medir, de forma agregada y con tu consentimiento, las visitas al sitio para mejorarlo;
• cumplir nuestras obligaciones legales, en particular fiscales.

No utilizamos tu información para otros fines sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo permite o lo exige. No tomamos ninguna decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado de tu información y no elaboramos perfiles.

Tu consentimiento

Cuando llenas un formulario, consientes que utilicemos la información proporcionada para los fines indicados. Este consentimiento es libre, informado y otorgado para fines específicos. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a la persona responsable; entonces dejaremos de utilizar tu información, salvo la que debamos conservar en virtud de la ley.

Nuestros formularios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 14 años sin el consentimiento de un padre, una madre o la persona que ejerce la autoridad parental. Los niños que alimentamos nunca se identifican en este sitio.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu navegador. Nuestro sitio utiliza:

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para recordar tus preferencias de consentimiento o tu idioma. No sirven para identificarte y no requieren tu consentimiento.
• Cookies de estadísticas (Google Analytics), que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio. Están desactivadas por defecto y solo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece en tu primera visita.
• Cookies de Google reCAPTCHA, utilizadas para proteger nuestros formularios contra el correo no deseado.

Puedes modificar tus opciones en cualquier momento volviendo a abrir el aviso de cookies (botón de preferencias disponible al pie del sitio), o configurando tu navegador para rechazar las cookies. El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración figuran en nuestra política de cookies. No utilizamos ninguna cookie publicitaria ni ninguna herramienta de seguimiento de redes sociales: los botones para compartir y los enlaces a nuestras cuentas de Facebook e Instagram son simples enlaces.

Quién tiene acceso a tu información

Tu información es accesible únicamente para los miembros de nuestro equipo que la necesitan para cumplir sus tareas (dirección, coordinación del voluntariado, administración). Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal.

Terceros que trabajan para Le Relais Populaire

Le Relais Populaire recurre a los servicios de empresas terceras de confianza que forman parte de nuestro sistema de información, es decir, nuestros recursos humanos y materiales. Nos ayudan a garantizar, mejorar, proteger y promover nuestros Servicios. Estas empresas terceras solo tienen acceso a tu información para realizar tareas en nuestro nombre y conforme a esta Política de privacidad.

También podemos comunicar información cuando la ley lo exige, por ejemplo a la Agencia de Ingresos de Canadá y a Revenu Québec para los recibos fiscales, o a una autoridad que lo solicite legalmente.

Comunicación fuera de Quebec

Algunas de las empresas terceras a las que recurrimos pueden conservar o tratar datos fuera de Quebec. Antes de confiar información personal a un proveedor situado fuera de Quebec, evaluamos los riesgos para tu privacidad y nos aseguramos, por contrato, de que tu información goce de una protección adecuada.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada; luego la destruimos de forma segura o la anonimizamos.

• Mensajes enviados por el formulario de contacto: como máximo 12 meses después del último intercambio.
• Candidaturas de voluntariado: 12 meses si la candidatura no es aceptada; durante toda la participación y 3 años después de su fin si lo es.
• Solicitudes de alianza: durante la relación y 3 años después de su fin.
• Información relacionada con donaciones y recibos fiscales: 7 años, conforme a las exigencias fiscales.

Cómo la protegemos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, adaptadas a la sensibilidad de la información: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso a la administración del sitio y al correo protegido con contraseña y reservado a las personas autorizadas, actualizaciones periódicas del sitio y de sus componentes, copias de seguridad y sensibilización de nuestro equipo. Sin embargo, ningún método de transmisión o de almacenamiento es totalmente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Incidentes de confidencialidad

Si ocurriera un incidente que afecte tu información personal (acceso, uso o comunicación no autorizados, o pérdida), tomaríamos sin demora las medidas para limitar sus consecuencias. Llevamos un registro de los incidentes y, si un incidente presenta un riesgo de perjuicio grave, lo notificamos a la Commission d’accès à l’information du Québec y a las personas afectadas.

Tus derechos

En cualquier momento y sin costo, puedes:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y obtener una copia;
• Hacer corregir una información inexacta, incompleta o ambigua;
• Retirar tu consentimiento al uso o a la comunicación de tu información, y darte de baja del boletín;
• Solicitar el cese de la difusión o la desindexación de una información sobre ti, en las condiciones previstas por la ley;
• Obtener, en un formato tecnológico estructurado y de uso corriente, la información informatizada que nos hayas proporcionado (portabilidad);
• Presentar una queja sobre el tratamiento de tu información.

Para ejercer un derecho, escribe a la persona responsable a direction@relaispopulaire.com, precisando tu solicitud. Podremos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos por escrito dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Commission d’accès à l’information du Québec.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios que no controlamos (plataforma de donaciones, redes sociales, socios, escuelas). Sus prácticas en materia de información personal se rigen por sus propias políticas, que te invitamos a consultar.

Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión vigente siempre se publica en esta página, con su fecha de actualización. En caso de cambio importante, informaremos a las personas afectadas mediante un aviso en el sitio o por correo electrónico.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tu información personal:

Le Relais Populaire
Judith Poulin, dirección general, responsable de la protección de la información personal
direction@relaispopulaire.com
740, rue Esther-Blondin, Montréal (Quebec) H8S 4C4
En las instalaciones de la escuela Dalbé-Viau, Lachine